Senna Markası'na ait bir elbise sipariş verdim. Beden değişikliği için ürünü gönderdikten sonra 11 gündür müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. 'Bakıyoruz, kontrol ediyoruz' gibi ifadelerle geçiştiriliyorum. Tüketici Hakları'nı dile getirince benimle iletişime geçtiler ve sorunu hallettiklerin...
BİM'den iki adet televizyon aldım; biri 32 inç Senna marka, diğeri ise 50 inç Dijitsu marka. Kurulum için ekstra ücret talep edilmesini anlamıyorum; biri için 400 TL, diğeri için ise 500 TL isteniyor. Garantinin başlaması için bir şart olduğunu söylüyorlar. Ancak ben zaten cihazları satın alırken ha...
Senna Design'dan 24 Kasım tarihinde vermiş olduğum TS241121255 numaralı siparişim hala kargolanmadı. 17 gündür tarafıma bir e-mail, mesaj vb. Bir ulaşım sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu konuda firmadan bir dönüş bekliyorum.
Kasım indiriminde sipariş verdim 15 gün boyunca kargo gelmediği gibi herhangi bir bilgi mesajı da almadım Peşine düşmesem ürünlerin stokta olmadığını söyleme zahmetinde bulunmadılar. Müşteri iletişimi zayıf. Profesyonel çalışılmıyor. (Sadece Instagram sayfasını profesyonel çekimlerle donatmakla olmu...
Karşılaştığım en kötü firma! Ürünleri sitede var gibi gösterip satın alınca göndermiyorlar ve ücret iadesi de yapmıyorlar. Hala param onlarda. Müşteri hizmetlerini arıyoruz telefonu bile açmıyorlar. Muhasebeci olduğunu söyleyen bir bayan sözde ilgileniyor. 3 haftadır ne ürün gönderdiler ne iade yapt...
Senna Design internet sayfası üzerinden sipariş kaydı oluşturdum. Aradan bir süre geçtikten sonra siparişlerim gelmeyince sayfalarında müşteri hizmetleri için verilmiş iki numaradan 0212 ile başlayan sabit numarayı aradığımda online sipariş için yine sitede yazılan numarayı aramam gerektiği söylendi...
Sipariş verdim. Siparişim bugüne kadar kargoya verilmedi sürekli iletişim kurduğum da bugün yarın diyerek sürekli oyalanıyorum. Gerekçeleri tedarik edilemeyişi yoğunluk. İade süreci geçtiği ifadesi yer alıyor sitede. Sıkıntının bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.
Tesettür mayosu siparişi verdim. Öncelikle bana asla bilgi vermeden 5 gün beklettiler. Onlarla iletişim kurdum ve bana şöyle dediler "şimdi hatırladım istediniz ürünü bulamadık başka mağazamıza bakacağız bugün içinde". Acelem olduğunu söyledim ve o gün tekrar bilgi vermediler. Akşam iptal edeceğimi ...
Senna'nın sitesinden aldığım elbiseyi kemeri olmadan gönderdiler. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdim telafi edeceklerini söylediler fakat dönüş yapılmadı. Tekrar tekrar durumu bildirince kemerin olmadığını kumaşında bittiğinden tekrar kemer yapılamayacağını söylediler. Sonra bana terzide kemer ya...
Senna markası tam bir hayal kırıklığı sitesinden almış olduğum ürünü 10 gün bekletip mesaj yazmamdan sonra kargo yaptılar özensiz bir kutuda deformeli olarak gönderdiler. Bunu WhatsApp üzerinden ilettiğim de özensiz bir tavır ile iade yapılacağı söylendi. Ben yine akıllanmayıp ürünün yenisi ile deği...
2 ay önce bir mont aldım sadece 5 gün giydim ve tüylenme yaptı. İnceleme için aldılar 1 ay sonra geldi 1 hafta daha giydim yine tüylendi hiçbir şekilde iade kabul etmiyorlar üstelik kışın en soğuk döneminde beni mağdur ettiler. Aldığım montu toplamda 2 hafta bile kullanmadım iyi bir marka diye aldım...
2 ay çalıştığım hizmet verdiğim Sennadesign firmasında işten ayrıldığımda haksızlık yapılıp 15 günlük maaşımı yatırmadılar, maaş + sabit prim olarak anlaşmamıza rağmen 2 ayda hiçbir prim vermediler. Düğünüm için verdikleri destek adı altında verilen parayı maaşıma saydılar. Hakkımı yediler. 3-5 kuru...
Günlerce düşünüp 2.000 TL'ye aldığım Elbisenin kolu delik çıktı. Ben bunu etiketini koparıp giydikten yarım saat sonra fark ettim. Ama çıkarabileceğim bir ortam değildi. Söz töreni! Ertesi gün hemen firmaya bildirdim. Ürünü göndermemi istediler. Birkaç gün sonra telefonla benden zorla tadilat izni a...
3. Defa sipariş verdim 3'ünde de elbise ya lekeli ya stokta yok ya da taşlarında sorun var sorunlu ürünlerinizi neden siteye koyuyorsunuz arıyorum telefon açılmıyor WhatsApp'tan yazıyorum dönülmüyor ulaştığımda ise suçlanıyorum ilgisiz bir firma.
Düğün için 3500 milyarlık elbise aldım. Rezillik resmen fotoğraftakiyle alakası yok. Sitede iade yok diyor benim kardeşimin yarın düğünü mağdur oldum kesinlikle iade yapılmasını istiyorum. Gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağım. İade istiyorum. Rezillik ve elbisenin de taşı yok düşmüş.
Senna_desing internet sayfasından yaptığım alışverişi kargolanmadan iptal ettim ama para iademi kargo ücretini keserek yaptılar. 900 liralık elbise iç...
1 hafta sonra ki düğün hazırlığı için eşim bu firmadan sipariş verdi 42 beden olmasını istediğim ürün 38 beden olarak bana gönderildi. Ürün etiketinde 42 beden elbisenin kendisinde 38 beden yazıyor. İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. İlk defa bu firmadan ürün alalım dedik sağ olsunlar bizi yar...
Senna Design müşteri hizmetlerini aradım ve o kadar kötü bir iletişim kuruldu ki benimle yıllardır severek ve yüksek fiyatlarıyla alışveriş yaptığım markayı bıraktım.
"Bir gün sonrasında ürünün aynısını gönderdiler. Gerçekten çok samimi ve çok ilgili davrandılar. Sonsuz teşekkürler"
Senna markalı aldığım ürünün metal kısmında daha ilk giyişte paslanma ve IP çekmeler meydana geldi. Garanti için yolladığım ürün bana kuru temizleme y...
Oğlumun düğününe Senna marka elbise aldım 1000 TL'ye düğünde 4 saat giydim sadece salonda gelenlere hoş geldiniz dedim oynama yok elbise 4 saat içinde aşırı şekilde tüylendi aldığım yere götürdüm çok kötü olmuş dediler. Senna'ya gönderdiler bugün elbiseyi geri gönderip kullanıcı hatası demişler acab...