Media Markt Teslimat Ve İletişim Sorunlarıyla Dolu Alışveriş Deneyimi

Forum İstanbul Media Markt'tan aldığım ürünlerin teslimatı Avcılar'daki güncel adresime yapılması gerekirken Eyüpsultan ilçesine gönderilmiştir. Mağaza, Horoz Lojistik firmasına bilgi vermemiştir. Horoz Lojistik teslimat personeli tarafımızı arayarak ürünleri 10 dakika içerisinde teslim edeceklerini söyledi. Bağcılar'dan Avcılar'a ulaştım ve kendileriyle tekrar iletişime geçerek adresi bulabilmeleri için konum attım. Ancak kendileri bana Eyüpsultan ilçesinde olduklarını ilettiler. Bunun üzerine Media Markt müşteri hizmetleri, Forum İstanbul Media Markt ve Horoz Lojistik ile yaptığım tüm görüşmelere istinaden hiçbir sonuç elde edemedim. Fatura sahibini (yani nişanlımı) arayarak ulaşılmış ve tarafıma yönlendirilmiştir. Bunun üzerine mağaza çalışanı A**, hatanın mağazada olduğunu kabul etmiş ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylemiş ve benimle yüksek sesle konuşmuştur. Tekrar nişanlımla iletişime geçerek küçük bir tutarda hediye çeki tanımlayabileceklerini söylemiştir. Ertesi gün yine ürünlerimi teslim edeceklerini söylediler ve yine getirmediler. Başka bir gün getirdiler ancak gelmeden önce aramadıkları için ürünleri teslim alamadım. Mağazaya uğradığımda A**, bu duruma sinirli tepki verdiğim için 'Ben de senin çalıştığın hastaneye geleceğim' diyerek beni tehdit etmiştir. Çamaşır makinemi getirdiler, ancak buzdolabım sığmaz diyerek kapıdan sokmadan geri götürdüler. Ertesi gün tekrar gittik ve buzdolabı gayet kapıdan sığdı. Kuryeler işten kaçmak için çıkarmamışlar. O gün çıkaran kurye mutfak kapısından sığmaz dedi ve holde bırakıp gitti, mutfak kapısından da gayet sığdı. Sonuç olarak, hiç kimse işini düzgün yapmadı ve ben günlerce mekik dokumak zorunda kaldım, onlarca telefon konuşması gerçekleştirdim. Yaşadığım kötü deneyim sonucunda bana 300 TL hediye çeki verdiler. Harcadığım benzin parası ise bundan daha fazlaydı. Bu kadar uğraşmamak için keşke ben size 300 TL verseydim. Çok pişmanım, kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım.